7 月 31 日，K396 次列车的动态，引发关注。

据媒体报道，有网友透露，7 月 30 日，从乌海西开往北京丰台的 K396 次列车，因暴雨遇突发事件，在中途停留。

K396 次列车归属于呼和浩特铁路局，从乌海西站到北京丰台站全程耗时约 16 小时 21 分钟，本车次发车时间为 17:09，到达时间为次日 09:30，总共有 16 站。

(资料图片仅供参考)

李女士（化姓）称自己的男朋友在 K396 次列车上，7 月 30 日 06:05 于张家口站上车，原定 7 月 30 日 09:30 到达北京丰台站，但截至目前仍滞留在列车上，滞留时间超过 26 小时。此前列车曾承诺乘客可于 7 月 30 日 21 点左右下车，未果。

31 日上午，12306 客服表示，K396 次列车 7 月 30 日 10:07 滞留在位于河北省张家口市沙城，10:11 再次发车，7 月 30 日 12:40 该列车更新位置显示到达北京市门头沟区落坡岭地区，再无更新消息。另据媒体消息，从中国铁路呼和浩特局集团有限公司了解到，目前 K396 次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险，旅客均处于安全状态，北京局已及时补给物资 2 次，正在等待进一步纾解方案。乘务员哽咽安抚乘客：走了七八百米运送物资

30 日，多段 "K396 次列车乘务员哽咽安抚乘客 " 的视频，在网络流传。

视频里，该乘务员称下车时发现两处塌方，工作人员走了七八百米运回物资。

她再三叮嘱乘客：" 领取物资千万不要拥挤 "" 我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！"

据中国铁路介绍，7 月 31 日清晨 5 点，乘务组冒雨徒步前往站内，采买食品饮水 1200 余件，返回车厢向旅客发放餐品，解决旅客用餐问题。

随着食品逐步发放，旅客逐步向餐车聚集，人越来越多，便出现了上述视频中兼职值班员赵阳组织旅客秩序的一幕。

北京铁路 ：为该列车提供鸡蛋、方便面等物资

31 日早上，@北京铁路 发微博称，中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的 K396、K1178、Z180 次列车，组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上。

其中，为 K396 次列车提供鸡蛋、方便面、蔬菜、食用油等物资。同时，北京西车务段针对 K396 次 2 名旅客患病需要下车救治的情况，立即联系 120，由专人负责指引救护车到达车站，并与 K396 次列车长做好交接，及时将 2 名患病旅客护送就医。

共克难关，

愿平安！

声明：本文转自中国青年报（ID：zqbcyol），在此致谢！

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