文/视频 通讯员 王美玉 华声在线全媒体记者 张浩

花费5680元购买的考研网课，在网购平台上竟然可以免费领取。怀化市的高同学在新浪黑猫投诉平台投诉称，北京鑫全教育科技有限公司（以下简称北京鑫全教育）用免费课程资源，骗取学生考研培训费。

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真相如何？8月27日，黑猫投诉联盟媒体三湘都市报记者对此进行了采访。

投诉：数千元的考研课程，网上可免费领

“我是在班级老师的推荐下，选择了这家培训机构的。”高同学今年读大四，她告诉记者，2022年10月自己与另外两名准备考研的同学，在老师推荐的数家考研培训机构里选择了北京鑫全教育。

“机构的课程分为线下课和录播课，考虑到线下课价格偏高，当时我们3人都选择了售价为5680元的录播课。”高同学介绍，交钱时北京鑫全教育承诺只要报名了就有相关优惠，其中包括直播课和线下5至6次的作文修改指导。

“我只上了录播课，机构承诺的其他优惠项目都没有享受过。”高同学称，目前只收到过一次学习资料和录播课。

因为一直没有通知上直播课和线下课，高同学就在网上自费购买了其他材料。2023年6月28日，她在网上购买一套考研管综真题，花费仅10元。商家免费赠送了她一套视频课程。打开视频课程，高同学惊讶地发现，其内容与她在北京鑫全教育付费5680元购买的录播课一模一样。

“网上可以免费领取，他们竟收费那么高。”高同学要求机构退费无果，进行了投诉。

回应：免费课程不会售卖，将积极沟通处理

接到高同学的投诉后，8月24日湖南消费者维权联盟致电北京鑫全教育，该机构一位曹老师表示，“学校课程一旦卖出去就不退费。”

“她交了费，我们提供了相关服务，现在突然要投诉。”该名曹姓老师称，高同学一直是他本人在对接，“她和其他人不一样，给学校老师提很多问题，很难理解她的想法。”

为了证实自己的说法，曹老师举例称，他和高同学在微信沟通中，高同学连1加1等于几的问题都搞不明白。询问是否有相关聊天记录截图或录音佐证时，曹老师未给予正面回应，而是称学校是大机构，“该提供的服务都提供了”。

针对花费5680元购买的课程网上能免费领取的情况，曹老师表示这很正常，“购买的课程是有期限的，期限一过，老师就会将课程公开到网上。”

“幼儿园的小朋友都知道1加1等于2，我一个大学生会不知道？”对于培训机构的回应，高同学非常气愤。

8月27日，三湘都市报记者再次致电北京鑫全教育的曹老师，对方改口称：“1加1的事，是另外一名同学，之前说的都是误会”。

“网上免费的录播课，我们是不会售卖的。”曹老师说，有可能是其他学员录了教学视频，私自在网上进行传播售卖。曹老师表示，后期会与高同学加强沟通，“之前承诺的赠送课程，会想办法给学员补上。”

对此，高同学证实称，本报介入后培训机构确有来电表示，会把承诺的线下课及直播课补上。